Respuesta inicial
No toda infracción permite terminar de inmediato. Debe identificarse la obligación concreta, comprobar si el hecho ocurrió, valorar su gravedad, si podía subsanarse y si había sido tolerado.
La respuesta no debe limitarse a negar. Conviene construir una cronología, impugnar datos inexactos, explicar hechos imputables a la otra parte y ofrecer una solución cuando sea compatible con la estrategia.
Qué hacer al recibir el requerimiento
Fijar plazo
Fecha de recepción y término concedido.
Identificar obligación
Contrato, anexo, objetivo o norma invocada.
Preservar prueba
Facturas, pedidos, informes, mensajes y accesos.
Responder
Hechos, defensas, subsanación y reserva.
Matriz de evaluación del incumplimiento
Acusaciones frecuentes
- Impago: revisar liquidez, vencimiento, compensación y discrepancia de cálculo.
- Objetivos: comprobar pacto, suministro, mercado y modificaciones.
- Competencia: delimitar producto, territorio, consentimiento y daño real.
- Imagen o instrucciones: exigir hechos concretos e instrucciones razonables.
- Clientes: distinguir captación legítima, confidencialidad y secretos.
- Falta de promoción: contrastar actividad, campañas y medios proporcionados.
Incumplimientos de la otra parte
La defensa puede requerir documentar impago de comisiones, falta de suministro, cambios de precio, invasión territorial, ventas directas, retirada de datos o incumplimientos de exclusiva. No deben introducirse como reacción retórica: han de conectarse con la obligación propia y la causalidad.
Contenido de una respuesta útil
- Acuse de recibo sin admisión.
- Reserva expresa de derechos.
- Contestación ordenada de cada hecho.
- Documentación o petición de datos necesarios.
- Explicación de incumplimientos recíprocos.
- Propuesta de subsanación, si procede.
- Rechazo de una terminación inmediata desproporcionada.
- Preservación de cantidades, clientela y demás efectos.
Errores frecuentes
- Dejar pasar el plazo sin respuesta.
- Reconocer hechos para “calmar” la situación.
- Entregar documentación desordenada o confidencial sin control.
- Negar todo sin ofrecer explicación verificable.
- Seguir ejecutando de modo incompatible con la defensa formulada.
Preguntas frecuentes
¿Debo contestar siempre?
En general es prudente fijar posición, especialmente si se concede un plazo o se anuncia resolución. El contenido debe adaptarse al caso.
¿Sirve un incumplimiento antiguo?
Puede ser relevante, pero la tolerancia, renovaciones y ausencia de reserva pueden debilitar su uso como causa inmediata.
¿Puedo retener pagos?
Depende del fundamento contractual y de la proporcionalidad. Una retención injustificada puede generar un incumplimiento adicional.
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Revisado por Álvaro Parra Navarro, abogado el 16 de septiembre de 2026. Consulta cómo se mantiene esta web. Información general: la conclusión exige examinar contrato, hechos, comunicaciones, cifras, prueba y plazos.